身著青綠、服務熱情、笑容燦爛——這是杭州亞運會的志愿者們展示給世界的形象。

在賽場、在亞運村、在街頭巷尾，他們在亞運的舞臺上綻放光芒，也匯聚青春的力量，引領城市文明的風尚。

新華社記者黃宗治 攝

“我自豪，我是一朵‘小青荷’”

從詩句中走來的杭州亞運會“小青荷”志愿者，似楊柳拂面，清新怡人。

他們的名字沿用了2016年G20杭州峰會志愿者的昵稱，取自宋代詩人楊萬里描寫杭州西湖美景的詩句——“接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅。”

蓮葉是青色，因此取了“青”字，從“映日荷花別樣紅”中取了“荷”字，組成了“小青荷”；“青荷”諧音“親和”，彰顯著志愿者的熱情和友好。

杭州亞運會人力資源指揮中心執行指揮長、亞組委志愿者部部長汪杰介紹，在賽事籌備前期，從報名的31.7萬人中層層篩選，最終選拔出3.76萬名賽會志愿者“小青荷”，為賽會運行提供服務和保障。

來自浙江理工大學的杭州奧體中心體育場賽會志愿者王靈，在開幕式當天的主要任務是“助殘服務”和“沿路引導”。

“每一位觀眾經過我身邊時，我都會揮手微笑著說‘歡迎來到大蓮花’。”王靈說，當所有人完成入場，她站在場外，聽到場內響起國歌前奏，“我們所有‘小青荷’小伙伴都原地面向主會場唱起了國歌，那一刻我熱淚盈眶，為自己能成為‘小青荷’而感到自豪。”

每一朵“小青荷”都創下了屬于自己的志愿者紀錄。

“服裝”最重的是吉祥物志愿者，他們每天需要穿戴重達10余斤的特形演出服，頂著高溫和悶熱與現場的觀眾、媒體記者等群體互動；

“變身”最多的志愿者，要數在大蓮花服務的“小青荷”，他們不僅需要保障亞運會的開閉幕式順利舉行，還要在極短的時間內迅速完成從開閉幕式演出志愿服務到田徑比賽志愿服務的轉換；

被稱為“快擦手”的競賽領域志愿者行動敏捷，他們在網球場、籃球場、排球場等競賽場地，與專業運動員“比速度”，精準地搶點、快速地擦拭，用認真、細致、敏捷的志愿服務圈粉無數。

亞奧理事會代理主席辛格多次點贊“小青荷”，并在開幕式致辭中提到“我們需要‘小青荷’，亞運會的順利舉辦離不開你們的奉獻！”。

國際奧委會主席巴赫在亞運村專門看望了志愿者并給他們點贊：“感謝所有出色的志愿者，謝謝你們的好客熱情和燦爛笑容。”

“志愿服務成為我的生活方式”

在3.76萬朵“小青荷”中，不少人都已經把志愿服務融入生活，總會在自己的日程表上為志愿服務留足“檔期”。

來自中國香港的志愿者林浩峰是其中經驗最豐富的一位。從2008年北京奧運會至今，他15年里已累積了18次大型運動會賽事志愿服務經驗。

“2008年北京奧運會，2009年香港東亞運動會，2010年廣州亞運會……”林浩峰如數家珍，“志愿服務已經成為我的生活方式。”

這位香港港鐵的列車長第19次志愿服務崗位是桐廬馬術館的語言服務。每次志愿服務，林浩峰幾乎都會用完他的假期，所以他很少有個人旅行。

“我覺得志愿服務更有意義。這次來杭州，看到這里的工作人員辦事一絲不茍，非常細心地做好每一件事，這對我來說也是很好的學習。”林浩峰說。

浙江外國語學院土耳其語專業教師姚凌葳曾是G20杭州峰會的志愿者。“當時我在G20多語言服務中心，主要提供實時口譯服務。”7年過去，曾經的“小青荷”姚凌葳如今已成為杭州亞運會志愿者培訓師，她和同事們負責亞運村對接各代表團團長、官員的志愿者培訓。

言傳身教中，姚凌葳在更多青年人心中播下了志愿服務的種子。浙外“小青荷”、敘利亞代表團隨團助理蔡明喆說：“通過這次亞運會服務經歷，我感受到幫助他人的快樂，也提升了自我，希望能從老師手中接過志愿服務的接力棒，以后在更廣闊的舞臺上展現中國青年的風采。”

志愿服務引領城市文明風尚

2008年被一些人稱為中國的“志愿者元年”，經歷了北京奧運會，中國青年志愿者群體正逐步成長、壯大，他們用行動詮釋了志愿者的意義。

經過15年的繼承發揚，杭州亞運會內外不止有“小青荷”，還有“武林大媽”“西湖阿姐”“亞運青年V站”“愛杭城”……越來越多的城市志愿者在各個角落發光發熱。

在富陽水上體育運動中心的文明驛站，有一對來自英國的夫妻志愿者——安妮和戴維，他們在杭州已經工作了六個年頭，趁著國慶假期，他們報名參與文明驛站，為外籍觀眾提供咨詢向導服務。

亞運會期間，約有15.8萬名“武林大媽”穿梭在街頭巷尾，參與平安巡防、文明勸導。在亞運場館周邊，“武林大媽”的身影隨處可見。

在杭州市體育館門口，“武林大媽”正教外國友人如何使用軟件打車；雨中的拱墅區運河體育公園外，“武林大媽”身著雨衣，為游客指路，疏導交通……

“武林大媽”的隊伍不斷壯大，不限于真正的“大媽”了。值守在武林路“武林大媽”亞運志愿服務亭的，就有一位來自江蘇的小伙子石慶洋，今年才19歲，為了更好地服務，他學會了心肺復蘇、海姆立克急救法、止血包扎等急救技能。

“作為志愿者，只有具備多種技能，才能更好地為大家服務。”石慶洋說，他還向前輩大媽們學會了如何煮好一鍋免費的涼茶。

據統計，截至目前杭州全市共有252萬人次參加了城市志愿服務活動，服務時長達到378萬小時，向各方來賓展現了杭州城市的文明形象。杭州市運保指揮部全民參與亞運工作組負責人王文碩說，接下來將繼續發揚亞運城市志愿服務的經驗成果，打造全民志愿之城。

微光成炬，向光而行。從一個人到一群人，從一支隊伍到一群力量，越來越多的市民參與志愿服務，傳遞出向上向善的正能量。亞運匯聚起來的青春志愿力量，將成為城市的最美風景。