中國教育報-中國教育新聞網訊（記者 周洪松 通訊員 張桐）“是資助中心嗎？我之前辦好的助學貸款證明和貸款合同丟失了，這怎么辦呢？”“別著急，你慢慢說。”

周末早上6點鐘，河北省邢臺市柏鄉縣教文體局學生資助中心接到一名當地學生的求助電話。原來，該生考入了外省一所大學，計劃去往學校所在城市打工掙錢，然后開學直接到學校報到。當天，他上午10點前要趕到石家莊站乘車，此刻距離發車不足4小時，但他已辦好的入學助學貸款證明和貸款合同卻找不到了。

情急之下，他想到了求助縣教文體局資助中心。認真了解該生情況后，資助中心工作人員特事特辦，很快按相關規程為其重新打印了助學貸款證明和貸款合同。拿到材料，這名學生登上列車準點出發。

近年來，為幫助家庭經濟困難學生圓夢大學，柏鄉縣教文體局學生資助中心在辦理生源地助學貸款工作中，急群眾之所急，想群眾之所想，解群眾之所難，以快捷高效的舉措全力幫助學子解決助學貸款辦理難題。

“謝謝，謝謝……”在資助中心辦事大廳，陳大爺激動地連連稱謝。原來，在四年前，陳大爺為大兒子辦理助學貸款時，因不熟悉網上申請流程，相關證件準備不充分，前前后后跑了三四趟才辦成。而如今，他在為二女兒辦理助學貸款時，辦事大廳增添了4臺電腦和2臺復印機，還有專門安排的工作人員現場指導信息申報，免費復印材料，不到10分鐘全部辦理完畢。

陳大爺的經歷并非個例。為解決群眾多跑腿的問題，柏鄉縣教文體局學生資助中心通過縣融媒體、縣教文體局公眾號發布相關資訊，深入高中校園廣泛宣傳申請助學貸款所需材料和流程辦理等事項，并在資助申請高峰期主動延長工作時間，節假日留足值班人員，真正做到了讓群眾“來了即辦、一次辦結、辦結即走”。

據統計，今年以來，柏鄉縣教文體局學生資助中心已為300余名學生免費提供了打印、復印服務，在節省學生額外開支的同時，又減少了學生往返辦理的頻次，此舉得到了學生、家長的一致好評。

長期以來，柏鄉縣教文體局學生資助中心特別關注城鄉低保家庭學生、農村特困救助供養學生、殘疾學生和孤兒學生等特殊困難群體的資助申請，在提供全方位、個性化服務的同時，主動延伸服務，為其爭取更多資助。據統計，今年，在柏鄉縣得到資助的學生已達428人，資助資金總額近582萬元。其中，針對家庭特殊困難學生，資助中心幫助申請“大學新生入學救助計劃”項目9人、“滋蕙計劃”項目10人。

“立足崗位為群眾辦實事、求實效，把國家的資助政策落實好，是我們的職責。今后，我們還將持續用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題，不斷提升群眾對教育的獲得感、幸福感。”柏鄉縣教文體局負責人說。