中國教育報-中國教育新聞網(wǎng)訊（記者 劉玉 通訊員 林雪）“孩子們，當(dāng)你們感到困惑、壓力，需要傾訴時，傳達(dá)室的窗永遠(yuǎn)為你們打開！”“今早巡視教室的時候，看見小樹冒出新芽，孩子們，也希望你們的人生永遠(yuǎn)充滿希望！”……近日，大連理工大學(xué)城市學(xué)院組織了一場物業(yè)管理員專項培訓(xùn)，大學(xué)生心理健康教育中心教師劉蘭蘭受邀講授心理危機(jī)中的共情與溝通技巧，助力物業(yè)管理員團(tuán)隊提升服務(wù)質(zhì)量與溫度。

“物業(yè)管理員的職責(zé)不僅是看管一串鑰匙、守好一扇門、掃凈一片地，還是用真誠搭建溝通的橋梁，為師生提供便利服務(wù)，更要為師生筑起心靈的溫暖港灣。”已在學(xué)院工作6年的公寓樓物業(yè)管理員宋阿姨說。

據(jù)悉，多年來，大連理工大學(xué)城市學(xué)院堅守立德樹人根本任務(wù)，將思政教育貫穿于育人全過程的教育理念，堅持全員育人、全過程育人、全方位育人，依托“一站式”學(xué)生社區(qū)，將后勤服務(wù)融入思政教育體系，精心打造“生活即課堂”的浸潤式育人環(huán)境。

培訓(xùn)結(jié)束后，物業(yè)管理員“嘮家常”式地向師生發(fā)出57封充滿煙火氣的手寫信件，很快就收獲了680多條暖心留言：“您總是笑著對我們說‘早上好’，看似很小的事兒，卻讓我在校園里感受到了家人的關(guān)懷。”“每次回到寢室看到您的笑臉，讓我有了‘回家’的感覺。”……這場充滿溫情的“雙向奔赴”書信互動，將服務(wù)與育人有機(jī)結(jié)合，有力推動了學(xué)院后勤管理提質(zhì)增效。