中國教育報-中國教育新聞網訊（記者 阿妮爾）連日來，江蘇省教育考試院將優質資源沉到底、把精準服務送上門、讓權威指導全覆蓋，構建“點線面”立體化全方位志愿填報指導服務體系。

“我們將政策宣講、志愿填報輔導送到群眾家門口，就是通過專業化的服務，為考生、家長排憂解難。”江蘇省教育考試院志愿服務小分隊負責人介紹說，考試院抽調30余名業務骨干組建高考志愿填報服務隊，深入農村鄉鎮、中學校園、社區街巷、警營單位針對不同考生群體開展差異化的志愿填報輔導。在南京市寧海路派出所，服務隊走進“民警家庭專場”，為參加高考的10多名民警子女提供政策咨詢和志愿填報指導服務，切實解決他們面臨的實際問題和困難。

據悉，江蘇還建立填報志愿服務“省—市—縣—校”四級聯動機制，在省級層面組建專家庫，開通咨詢服務電話專線，填報志愿截止前一天，向未填報志愿考生發布溫馨提醒短信1.9萬條；市縣層面召開志愿填報指導培訓會，組織學校高三年級教師、教務人員等認真學習相關政策；中學層面發揮志愿填報指導“兜底”作用，高三班主任兼任學生志愿填報的義務輔導員。

此外，江蘇還打造起全天候、覆蓋廣的“云上服務站”，省教育考試院院長走進省人民政府網“在線訪談”演播室，解讀政策，與家長實時互動；省教育考試院團隊領銜舉辦“2025年江蘇高考志愿填報指導網絡直播活動”，聯合27所省內外高校招辦主任開展系列直播，全網總觀看人次超2500萬；開啟“在蘇招生高校招生網上咨詢會”，在第一階段本科志愿填報期間，省市招考機構聯合111所省內外高校，解答各類問題6800余條；開通7*24小時在線智慧答疑平臺，全天候在線服務考生超30萬人次。“用數字媒體技術打破信息壁壘，讓優質教育考試資源普惠每一名江蘇學子。”江蘇省教育考試院宣傳科負責人表示。