前不久，一位園長說了這樣一件事：周末時，接到教體局通知，讓一位年輕教師參加優質課評選，因為時間緊張，需要緊急到園做準備。園長本以為這是關系教師切身利益的好事，教師肯定會馬上答應。但她沒想到，接到電話的教師心不在焉地說：“這是我的休息時間，周一再說吧。”

我們發現，年輕教師中這種不積極的情況并不是個例。另一位園長也有類似經歷：幼兒園接送班車的教師有事請假了，為保證乘車孩子的安全，想讓一名年輕教師代班幾天。因為是額外工作，每趟接送都有現金補助，園長以為教師不會拒絕，但她卻半開玩笑地說：“園長，您找別人吧，我不缺錢。”

上面兩件事折射出了同一個問題，那就是幼兒教師的年齡結構、社會需求等在發生改變，管理者如果用舊思維、老辦法去面對新現象、新問題，就容易出現“兩敗俱傷”的局面，必須用新思維解決新問題。

轉變理念，重同理心

管理工作中，矛盾和沖突總是難免的。為最大程度減少沖突，我們在工作中弱化正面管理，大膽放手，與教師保持最大程度的同理心，讓教師感受到他們對單位的重要性。

例如，在幼兒園管理中，我們讓教師參與到文化理念體系、章程、規劃等方案的制定中，反復多次讓教師參與修訂和修改，讓他們感受到自己對幼兒園發展的不可或缺。讓他們意識到，自己雖然不是園長，但是也能履行管理職責，點燃其主人翁意識。

我們還分析了現在幼兒園教師的年齡層次和工作需求。我們發現，教師有不少是“00后”，跟我們自己的孩子差不多大，年齡差距大，代溝深，特別在工作的積極性方面，內驅力不夠。不少教師生活方面無壓力，只是把工作當作消磨時間的手段，加班加分的事情，他們并不在意。

因此，在教師管理方面，我們提出“輕管理重同理心”，接受年齡、教育、時代背景、社會發展等諸多不同因素帶來的變化，不與年輕教師搞對立，而是與他們保持同理心，喜歡他們的喜歡，用理解和欣賞的心態去對待他們。

同時，為激發教師的進取心，我們設置了可以輪換的崗位。在保證工作正常運轉的前提下，讓教師體驗不同崗位的要求等，學會換位思考，珍惜工作，進而熱愛工作、創新發展。我園大部分教師是招聘身份，流動性強，輪崗也可以做好幼兒園文化理念和經驗的傳承。

轉變身份，重服務

我們嘗試做身份的轉換，轉變原來的“管理型關系”為“服務型關系”，讓教師不僅得到專業引領，更能享受到家一樣的溫馨。

這種轉變，讓管理者跟教師成為伙伴，實現不一樣的“管”，并通過不同形式的活動不斷鞏固“伙伴關系”。

例如，送生日祝福、為住宿教師解決就餐問題、改善住宿條件等，重點關心教師生活，讓教師感受到幼兒園不僅是專業成長的地方，還是個宜居宜家的好地方。我們希望通過這樣“走心”的方式，調動起所有人向上向前的力量。

我們注意到，作為父母，極少有機會進入到子女的工作場所，他們對子女工作的了解只是“聽說”而已。為了讓父母更深入地了解教師的工作情況，爭取父母的認同和支持，我們把每年的重陽節設置為幼兒園的“父母日”。當天，教職員工的父母可以進入幼兒園，參觀園區、參與活動、共同進餐，親身體驗子女的工作情況。當然，這也可以讓父母充分感受到幼兒園給予自己子女的尊重，讓父母放心的同時，全力支持他們的工作。

同時，我們倡導“教師獲獎為父母頒獎”。在各項活動中表現突出的教師，我們會頒發相應的獎項，不但給教師個人發獎，還會把獎頒到教師家中。比如，郭老師在省優質課評選中獲得了一等獎，我們帶著裝裱好的榮譽證書，去郭老師父母居住的小區為其舉行了頒獎儀式，郭老師的父母既感動又感激，并直言：“孩子在這么好的單位，有這么好的領導，我們放心！”

轉變方法，重創新

在踐行溫暖教育的路上，我們倡導“提出一個好問題比解決一個好問題更重要”，開展了“三長”金點子活動，即博采眾長、不遺寸長、揚長補短。

我們充分發揮教師的主人翁意識，開啟“博采眾長——美好大家談”活動。教師將看到的“美好瞬間”通過合適的機會傳遞給大家，讓正能量成為大流量。

例如：每次周例會時，我們拿出幾分鐘時間讓大家暢所欲言，傳遞心中的美好。還設立了教師“金點子卡”之“訴求我發聲”，教師將發現的問題、心中的疑惑、合理的建議填寫在“金點子卡”上，及時向上反饋。通過這種方式，我們將不和諧因素遏制在了萌芽狀態。

“不遺寸長——夸夸身邊人”活動，則是用“不遺寸長”的眼光來發現別人身上的優點。我們還通過“揚長補短——說說我自己”活動，讓教師發揚自己的優點、正視自己的不足，學會悅納自己。

我們還通過開展積分換購活動，讓教師的付出被看見。比如：加班可以通過加分來體現；“金點子卡”上提出的合理建議，會得到相應的積分獎勵。同時，我們把扣分變為加分，對于同樣一件事，我們不是去處罰違反規定的人，而是獎勵遵守規則的人，達到一定的積分可以換購自己心儀的獎勵。獎勵內容可以是一份甜品卡、申請休假一天、提出自己的小心愿等，增強教師的主觀能動性。

“讓教育帶著溫度落地，讓美好持續發生”，這不僅僅是我們的管理手段，更是我們的管理目的。轉變理念和行為后，園長們紛紛反映：教師的工作積極性提高了，參與活動的主動性增強了，教師離職現象也明顯減少，集團各園教師隊伍呈現出了積極向上的狀態。

（作者單位系山東省壽光市圣蕾幼兒園）

《中國教育報》2023年06月04日第2版