“以前辦手續(xù)要跑好幾個(gè)樓，現(xiàn)在一個(gè)服務(wù)站全解決，就像校園里的‘暖心樞紐’?！苯眨骤F道職業(yè)技術(shù)大學(xué)鐵道工程學(xué)院2023級(jí)鐵道工程技術(shù)專業(yè)學(xué)生劉愛君感慨道。這一變化，得益于學(xué)校以“三個(gè)強(qiáng)化”扎實(shí)推進(jìn)“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建起高效協(xié)同、智慧便捷的育人新平臺(tái)。

　　走進(jìn)位于校園東側(cè)的“一站式”學(xué)生社區(qū)，1400平方米的綜合服務(wù)大廳寬敞明亮。學(xué)籍辦理、獎(jiǎng)助咨詢、證明開具、心理預(yù)約、教務(wù)服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)等服務(wù)窗口井然有序，以往需要多部門奔波的事務(wù)，如今在這里可實(shí)現(xiàn)“一站辦結(jié)”。

　　“變化是實(shí)實(shí)在在的。”吉林鐵道職業(yè)技術(shù)大學(xué)東北亞高鐵學(xué)院輔導(dǎo)員郭迪深有體會(huì)，“以前處理學(xué)生事務(wù)經(jīng)常要往返于教務(wù)處、學(xué)工處等多個(gè)部門，現(xiàn)在很多事項(xiàng)在服務(wù)站就能集中辦理或得到清晰指引，為我們節(jié)省了大量時(shí)間和精力?！?

　　學(xué)校黨委將“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)納入“復(fù)興號(hào)”黨建品牌體系，系統(tǒng)規(guī)劃、整體推進(jìn)。學(xué)校構(gòu)建起“黨委領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)工牽頭、教師協(xié)同、學(xué)生參與”的工作機(jī)制，著力打造具有鐵路特色的“六鐵一全”育人品牌。在隊(duì)伍機(jī)制上，學(xué)校推動(dòng)黨委委員全部下沉社區(qū)，實(shí)行“雙長(zhǎng)協(xié)同”制度，校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任“樓長(zhǎng)”“層長(zhǎng)”，傾聽學(xué)生訴求；學(xué)工干部輪流值班，與學(xué)生同吃同住，實(shí)現(xiàn)全時(shí)段保障。社區(qū)內(nèi)還建有心理咨詢室、輔導(dǎo)員工作坊、黨員先鋒崗等，形成“六位一體”協(xié)同育人新格局。

　　除了機(jī)制保障，數(shù)字賦能讓社區(qū)服務(wù)更加智能高效。學(xué)校搭建的“一站式”數(shù)字平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)工、教務(wù)、后勤等十個(gè)部門數(shù)據(jù)共享。學(xué)生通過手機(jī)就能辦理各類事務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。線下服務(wù)大廳還設(shè)有“一站辦結(jié)”服務(wù)窗口，窗口可根據(jù)人流靈活調(diào)整。人工客服與智能客服“鐵小信”聯(lián)動(dòng)，確保日常需求日清日結(jié)。

　　“不管是學(xué)籍手續(xù)、獎(jiǎng)助學(xué)金申請(qǐng)，還是心理輔導(dǎo)預(yù)約，吉鐵·云服務(wù)站都能得到快速響應(yīng)?！奔骤F道職業(yè)技術(shù)大學(xué)東北亞高鐵學(xué)院2024級(jí)動(dòng)車組檢修技術(shù)（中外合作辦學(xué)）專業(yè)學(xué)生汪焱毓說，“上學(xué)期我申請(qǐng)助學(xué)金，在服務(wù)站一次就辦妥了?！?

　　據(jù)介紹，吉林鐵道職業(yè)技術(shù)大學(xué)“一站式”數(shù)字平臺(tái)已累計(jì)處理事務(wù)1.47萬項(xiàng)，服務(wù)師生4.79萬人次，滿意率達(dá)到97.7%。

　　除了做好服務(wù)，學(xué)校還將鐵路精神、紅色文化融入社區(qū)建設(shè)，建成鐵路博物館、紅色文化長(zhǎng)廊等教育載體，開展非遺體驗(yàn)、勞動(dòng)教育等活動(dòng)，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)?！皩W(xué)校將繼續(xù)拓展‘一站式’學(xué)生社區(qū)的育人功能，深化服務(wù)內(nèi)涵，構(gòu)建大思政格局，為培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才提供有力支撐。”吉林鐵道職業(yè)技術(shù)大學(xué)黨委學(xué)生工作部部長(zhǎng)周環(huán)宇說。

《中國(guó)教育報(bào)》2025年11月01日 第03版