本報訊（記者 阿妮爾 通訊員 吳奕）“同學，你好！根據你登記的訴求，請到一站式調解服務中心來，進行現場調解。”每周二、周四，江蘇大學“學院派”值班學生撥出電話，開啟線下調解流程。

　　宿舍矛盾、騎車碰撞、消費者侵權、兼職陷阱等，是大學生生活中常見的矛盾糾紛。如何找到最優解？江蘇大學構建“學院派”社區矛盾糾紛調解模式，調解滿意度達到95%以上。日前，該做法入選全國高校依法治校十大典型案例。

　　“‘學院派’的推行，讓大學生遇到問題有地方‘找個說法’。學校把維護師生權益作為法治校園建設的核心，做到‘一扇門進出，全流程調處’。”江蘇大學副校長王景全說。

　　120余名法學院學生黨員和志愿者組成“學院派”雛鷹小隊是矛盾調解的“主力軍”。“我們在節假日深入學生社區，開展法治宣傳、收集調解信息，擔任調解員。”江蘇大學法學院學生倪可欣說，雛鷹小隊有天然的“朋輩”優勢，善于傾聽大學生的情感和訴求。

　　打籃球時被撞，靳同學鼻骨骨折，花費了3000元手術費及醫療費。到底賠償多少才合理，雙方當事人爭執不下。在“學院派”學生調解員于涵和池雨欣的調解下，依據民法典中“自甘風險”條款，雙方達成和解。“我第一次聽說‘自甘風險’，自己打籃球時確實自愿承受了運動帶來的危險。”靳同學上網搜索相關法律知識后，對調解結果心服口服。

　　“調解不是和稀泥，而是要求我們發揮專業所長，融法理情于一體。”調解多次矛盾糾紛后，于涵認識到，調解的過程也是調解員、雙方當事人實現自我教育、自我管理、自我服務的成長過程。

　　當然，雛鷹小隊不是“獨行俠”。遇到勞務糾紛、與社會商販調解等“疑難雜癥”時，7名教師組成的“學院派”名師流動調解工作室就會及時伸出援手，通過規范專業的調解流程，讓學生在化解矛盾過程中感受公平正義。

　　如今，“學院派”已建立訴求采集、初步調解、專業指導、達成協議、回訪存檔的標準化流程。學生可以通過“信、訪、網、電”的快車道反映訴求。自2024年運行以來，“學院派”在校內成功化解矛盾糾紛80余起。

《中國教育報》2025年12月13日 第01版