網絡蘊含海量信息，傳播過程往往夾雜著個人的情感偏好。部分信息的真相被解構，真假信息相互滲透，如果傳播者對這類信息進行有意無意的擴散，當參與者數量眾多、偏激性觀點充斥網絡從而形成“偏見共同體”時，就會引發各種輿情，甚至會形成群體極化現象。

大學生是網絡空間較為活躍的群體之一，網絡社會互動行為已嵌入其日常生活。在網絡互動中，個體信息具有私密性，普通人很難辨別其他人的具體身份歸屬，這是部分大學生熱衷于在網絡熱點話題中發表言論的關鍵因素。習近平總書記強調，要“把握好網上輿論引導的時、度、效，使網絡空間清朗起來”。政府、學校、社會、家庭應形成合力，教育引導大學生在網絡意見表達中做到言而有“實”且言而有“信”，即基于真實可信的信息發表理性的言論。培養大學生網絡意見正向表達的能力，具體應著眼于以下三個方面：

一是甄別網絡信息真實性的能力。網絡空間中，個別信息傳播者為吸引受眾注意、增加流量，有意篡改真實信息甚至傳播虛假信息。有些所謂的“新聞報道”斷章取義，操縱輿論，傳播片面觀點獲取情感認同和關注，挑動受眾的非理性情緒。大學生群體正處于人生的“灌漿期”，尚未經歷社會歷練，對事物的反思與批判性經驗不足。網絡互動中，大學生容易被主觀情感和既有價值觀裹挾，呈現認知上的群體趨同性，對不實的、非理性的信息起到整合和放大的作用，嚴重者甚至會偏離主流輿論，成為網絡暴力等不良現象的助推者。培養大學生甄別網絡信息真實性的能力，一方面要使他們能夠對感興趣的信息來源進行追蹤查詢，看信息源是否是權威媒體或值得信賴的網絡平臺，另一方面要教會他們從標題、署名、圖片、文字語氣等細節辨識信息的真實程度和完整度。

二是辨別網絡信息價值向度的能力。價值向度之“向”意為方向、指向、取向，“度”含有角度、維度、尺度之意。辨別網絡信息價值向度的能力是指大學生對網絡信息價值取向的理解和區別能力。網絡信息是多元的，多元價值會對大學生的思想、行為等產生不同程度的影響，正向的影響包括從信息中汲取滋養、開拓視野、提升知識水平，負向的影響則表現在讓大學生陷入迷惑性極強的“價值陷阱”。因此，應教育引導大學生明辨信息內隱的價值方向，對信息可能產生的影響作出價值評估，特別需要注意那些假借公平正義之名挑動受眾負面情緒的信息。

三是網絡信息評價的自控能力。情緒表達是人的基本權利，但其過程也應遵守相應的法律法規和道德規范。個體或群體的情緒表達是引發諸多網絡輿情事件的關鍵因素，而網絡輿情一旦生成，事件真相就會被遮蔽和忽略。多數大學生已經具備了一定的理性自控力，但其情緒情感控制能力還有待提升，從眾心理較強，容易受到外在不良情緒的浸染，在從眾機制作用下形成“圈層化”并產生“回聲室效應”。當個體情緒表達通過網絡平臺“滾雪球”式傳遞，匯集成為眾多人的、具有共性的情緒特征時，個體情緒就會演變為社會情緒。正向的社會情緒有助于推動社會的良性發展，而負向的社會情緒會將“事實的爭論”轉變為“情感的困斗”，引發群體極化，甚至沖擊社會秩序。因此應教育引導大學生秉持價值理性，掌控自我情緒，并對網絡信息進行客觀評價。

在培養大學生網絡意見表達的正向能力時，政府、學校、社會、家庭發揮著不同的作用。

政府承擔著網絡空間治理的責任，具體表現為：一是通過法律法規規范網絡空間生態系統，對各種網絡信息平臺予以強制性監管，督導平臺切實履行信息內容管理主體責任；二是建立網絡信息預警監測機制，對網絡信息進行監控和研判，盡早發現可能引發網絡暴力的“導火線”，避免出現群體極化現象；三是通過信譽度高的網絡信息平臺，以大數據和人工智能技術破解“信息繭房”束縛，突破“圈層化”限制，向大學生群體傳播適合的正向信息，同時有意識地引導大學生提升對網絡信息的認知能力。

高校應建立網絡教育的組織體系，主要體現在課堂教育、課外活動、個性教育的多維結合。采取“堵疏結合”的辦法，引導大學生樹立健康的網絡行為觀。前者體現在建立規則意識，教育引導大學生不能逾越法律法規的邊界；后者體現在高校管理者和專任教師在課堂教學過程中運用案例，在開放式的討論中引發學生的深度思考，或通過校園文化活動中的戲劇、小品等形式重現網絡熱點話題，讓學生自主甄別應該“理勝于情”還是“情勝于理”。“疏”的意義在于，當學生再次面對網絡熱點話題時，能夠獨立且理性地判斷信息的真實性，在網絡互動表達中減少感性話語，少受偏見式話語的影響，逐漸形成思辨式思維。 

人們常說，如果給互聯網開一個口子，它就會被“垃圾”填滿。各類網絡平臺應遵守國家的法律法規，秉持正確的價值觀和倫理立場，自主營造健康文明的網絡環境。此外，要加強社區、家庭、學校之間的聯系，發揮各自優勢，建立大學生的日常情感表達通道，并從社區服務角度為大學生提供參與社會活動的機會，幫助大學生積累社會實踐經驗，為其正確認知現實社會、準確評價網絡信息奠定基礎。

（作者孫晶系北華大學馬克思主義學院講師，王凌皓系東北師范大學教育學部教授）

《中國教育報》2023年10月31日第9版