管理的關(guān)鍵是視角的轉(zhuǎn)換。在學(xué)校中，班集體是學(xué)生成長的重要場所，班主任作為班集體的組織者與協(xié)調(diào)者，直接決定了班級的管理水平。然而，因崗位調(diào)動等原因，學(xué)校偶爾會發(fā)生突然換新班主任的情況，導(dǎo)致班級管理前期可能會發(fā)生摩擦與矛盾。校長作為學(xué)校的直接管理者，不僅自己要能夠轉(zhuǎn)換視角處理問題，也要引導(dǎo)學(xué)生、家長和教師轉(zhuǎn)換視角看待問題，以此幫助新班主任和學(xué)生快速、平穩(wěn)度過磨合期。

一天下午，我接到一個家長焦急的電話：小敏作為班級的干部，成績一直名列前茅，現(xiàn)在卻突然提出要換班，這件事鬧得他們家雞犬不寧。原來，小敏的班級本學(xué)期換了一位新班主任，與學(xué)生正處于磨合期，而隔壁班的班主任是管理經(jīng)驗(yàn)豐富的孫老師，基于對新班主任的不信任和對孫老師的尊崇，不僅小敏，還有多位家長和學(xué)生表達(dá)了想要轉(zhuǎn)班的愿望，這種情緒迅速席卷了整個班級，造成了不小的動蕩。站在校長的位置上，我深知不能僅解決表面的問題，更要深入挖掘背后的教學(xué)資源分配和師資力量的平衡問題。

我先與小敏坐下來詳談，耐心聽她的抱怨，并與她討論了任何事情都有兩面性，要學(xué)會轉(zhuǎn)換視角看問題，面對困難時選擇逃避與直面問題的結(jié)果截然不同，直面問題才能增強(qiáng)個人的適應(yīng)能力。我鼓勵她自主思考、自主選擇，最終小敏毅然選擇了留在班級中，積極面對挑戰(zhàn)，與班集體一同進(jìn)步。

成功開導(dǎo)小敏后，我召集了一次家長會，詳細(xì)解釋了“親其師才能信其道，信其道才愿受其教”的道理，這不僅是對教師的尊重，也是教育成功的關(guān)鍵。我向家長直觀展示了新班主任的專業(yè)優(yōu)勢，包括為人處事、教學(xué)成就、管理方法等，家長們對新班主任有了更多了解，信任顯著增強(qiáng)。

為從根本上解決這類問題，我召集新班主任及其他任課教師開會，討論如何改善班級管理并促進(jìn)教師的專業(yè)成長，并提出具體建議：定期開展教學(xué)研討會，加強(qiáng)班級管理培訓(xùn)，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享和教學(xué)方法的創(chuàng)新，幫助教師更有效地處理學(xué)生的行為問題。多管齊下，加強(qiáng)合作，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。為了確保新班主任順利過渡，我深入該班進(jìn)行指導(dǎo)。定期進(jìn)入課堂，觀察教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)反應(yīng)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，并對小敏的情況保持特別關(guān)注，定期與她交流，了解她的學(xué)習(xí)進(jìn)展和班級適應(yīng)情況。

在處理小敏換班的問題中，我深刻體會到了校長的責(zé)任，也直觀感受到了視角轉(zhuǎn)換的智慧。當(dāng)班級中出現(xiàn)因教師更換而導(dǎo)致的動蕩時，學(xué)校管理者不能袖手旁觀，而應(yīng)積極協(xié)助新班主任和學(xué)生共同克服磨合期的挑戰(zhàn)，從管理者的俯視視角轉(zhuǎn)變?yōu)榕c學(xué)生和教師平等對話的視角，更深入地理解各方的感受和需求，有效地解決教師更換帶來的問題。

一是引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)換視角，無懼困難迎接挑戰(zhàn)。班級管理發(fā)生變動時，學(xué)生容易產(chǎn)生不適應(yīng)甚至逃避心理，這種情緒若不加以引導(dǎo)，將影響學(xué)生的成長。要讓學(xué)生從不同角度看待問題，讓他們認(rèn)識到新班主任的管理方式和教育理念雖不同于前任，但同樣有價值，問題來臨時只有直面挑戰(zhàn)、克服困難，才能增強(qiáng)自己的適應(yīng)能力、社交能力和責(zé)任意識，從而收獲成長。

二是引導(dǎo)家長轉(zhuǎn)換視角，理解并支持學(xué)校安排。家長對孩子的學(xué)習(xí)和成長極為關(guān)注，當(dāng)新班主任接手班級時，難免產(chǎn)生擔(dān)憂甚至質(zhì)疑。學(xué)校要通過召開家長會等方式，詳細(xì)介紹新班主任的教學(xué)理念、管理方法及專業(yè)優(yōu)勢，讓家長意識到每位教師都有獨(dú)到之處，而現(xiàn)任教師正是孩子們當(dāng)前最需要的指導(dǎo)者。通過家校密切溝通、攜手合作，共同幫助孩子在新的學(xué)習(xí)環(huán)境中成長。

三是引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)換視角，以專業(yè)能力服眾。新班主任接手班級時，面臨與前任班主任因教學(xué)和管理風(fēng)格差異而帶來的問題。作為校長，要通過視角轉(zhuǎn)換引導(dǎo)新班主任從學(xué)生的角度理解他們的困惑與不適，并通過加強(qiáng)班級管理培訓(xùn)和教學(xué)研討會等措施，提升新班主任的專業(yè)能力和班級管理水平。同時，學(xué)校管理人員也要密切觀察，使新班主任更快適應(yīng)新的班級管理，并從學(xué)生、家長和同事的認(rèn)可中獲得信心，逐步贏得班級全體成員的信任。

在這次處理小敏換班問題的經(jīng)歷中，通過視角轉(zhuǎn)換不僅解決了眼前的挑戰(zhàn)，還深化了我對教育管理理念的理解和實(shí)踐。通過視角轉(zhuǎn)換，可以持續(xù)培養(yǎng)和實(shí)踐這種平等、開放的交流方式，能夠更好地理解和滿足師生的需求，促進(jìn)教育的多元發(fā)展和深層次進(jìn)步，讓每一名學(xué)生都能在理解與被理解中成長，讓每一位教師都能在尊重與被尊重中提升，共同構(gòu)建一個和諧的成長環(huán)境。

（作者系江西省玉山縣巖瑞中心小學(xué)黨支部書記、校長）

《中國教育報(bào)》2024年05月22日第6版