高考剛結束，成績尚未出來，但如何填報志愿、選擇專業，已然成為全民關注的熱點。有的志愿填報服務套餐雖然價格近兩萬元，卻早早售罄。另外，一些培訓機構也在加速涌入志愿填報市場，抓緊招收所謂的“高考志愿規劃師”。有的還聲稱，只需一個月培訓，即可獲得證書并上崗，月收入可達10萬元以上。

高價志愿填報服務引來爭議不斷：有人認為這能彌補信息差，“兩萬塊錢能幫孩子少走彎路，這錢花得就不虧”；也有人認為，這是純“割韭菜”，“靠兩萬塊錢選專業就能改變孩子一生？純屬搞笑”。但不管怎么說，眼下這門生意越做越大，一些機構更是賺得盆滿缽滿。有數據顯示，2023年，高考志愿填報付費市場的規模約為9.5億元，是2016年的7.3倍。今年考生人數再創新高，志愿填報焦慮彌漫之下，市場規模恐怕還將增長。

為何志愿填報服務如此受熱捧？人生的路，關鍵就那么幾步，志愿填報事關未來學業發展、職業走向，不可不慎重。況且在新高考背景下，考生的志愿選擇更豐富。相應地，志愿填報的復雜性也提高了。新科技革命和產業升級轉型加速，催生了一批新職業、新崗位，高校的專業設置也在不斷變化，給家長和考生帶來了專業選擇的認知新挑戰。同時，高中生涯規劃教育還不夠完善，志愿填報公共服務針對性、可及性不強，也是市場化志愿填報服務興起的重要原因。

當然，這背后還有一雙雙無形的手，在為志愿填報的信息差焦慮推波助瀾。比如，一些機構和個人，過度渲染志愿填報、專業選擇的重要性，將之與人生成敗緊緊捆綁在一起。同時，包裝出所謂的“專家”“名師”，編造“內部信息”“內部數據”，甚至搞起饑餓營銷，誘導和刺激考生及家長購買高價、天價咨詢服務。

實際上，服務供給方本身也是需求刺激方。有些機構和個人，正是通過在輿論場上傳播語不驚人死不休的專業選擇建議，帶動社會對志愿填報的焦慮，并使自身不斷占據熱搜榜，進而實現流量變現。一個頗為諷刺的現象是：那些聲稱為普通人家孩子打破信息差的服務，但其價格怎么看也不是普通家庭所能消費得起的。

一個值得思考的問題是，面對信息差焦慮，家長和考生應該如何做？把事關未來的選擇，交給對自身情況一無所知的AI、嘩眾取寵的“網紅”、不負任何責任的陌生人，讓算法或者他人的偏見來主導學業乃至人生選擇，這事兒靠譜嗎？

分析各類市場化的志愿填報服務，唯數據、唯專業、唯就業，是其顯著特征。比如，一些機構通過大數據等技術手段分析形勢，幫助考生作決策。有的則主打一個“好就業”“有錢途”。可是，考生都有著不同的個性特征、興趣愛好、天賦特長。忽視個體的特殊性，缺乏對個人興趣、志向、能力的“望聞問切”，這樣開出的“藥方”能管用嗎？

“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”熱愛可抵萬難，興趣是最好的老師，是驅動學習成長的最持久、最有效的因素。相反，無視興趣愛好，跟風選擇別人眼中“好就業”“有前途”的專業，入學之后卻發現不喜歡，由此喪失了學習動力，以致身心俱疲、痛苦不堪的案例不勝枚舉。這樣的結果，是家長和考生所樂見的嗎？

再以唯就業、唯專業的報考導向而言，它在當下的環境下頗有市場。因為，它迎合了考生及其家庭的就業焦慮，拿捏住了公眾對穩定性、確定性的追求。但是，經濟形勢是動態變化的，市場的人才需求也有其周期性。今天的熱門專業，幾年之后可能由熱變冷。今天的冷門專業，幾年后也可能緊俏起來。專業冷熱周期性變化的案例不勝枚舉。說到底，唯就業、唯專業的報考取向，之所以受追捧，在于它擊中了追求穩定性和確定性的社會心態。但尷尬的是，它錨定的東西，是不確定的、變動不居的。錨定不確定，去追求確定，難道不是緣木求魚？

進一步而言，志愿填報雖然重要，但又遠沒有到決定人生命運的那個程度。“一考定終身”本就是過去式，“一報定終身”更是離譜。志愿填報是人生探索之路的一個起點，而絕非終點。從專業到就業有四年甚至更長的時間差，從求學到生活，更是充滿了挑戰與未知。一個人選擇在哪個領域學習鉆研，從事何種職業，過一種怎樣的生活，這是無數個多選題、論述題的集合，不是“買定離手”賭大小，更沒有“一鍵到位”選項。

人們追求確定性，但是漫漫人生路，從來不是一條筆直的軌道，而是一片充滿自由和選擇的原野，是一個不斷做選擇的過程。以自我為錨，在與周遭世界的交流互動中發現自我、探索自我、提升自我，才能在變動的時代與生活面前擁抱真正的確定性。

如何紓解志愿填報的焦慮？我們看到，越來越多的高校試行大類招生、放寬轉專業門檻，正朝著賦予學生更多選擇權利，減輕填報志愿壓力的方向努力。很多地方教育部門開發上線了“志愿填報輔助系統”，志愿填報公共服務水平和能力不斷提升；眾多高校也開始通過短視頻直播等方式，主動向考生和家長介紹專業、人才培養方案。當然，與公眾的需求相比，這些可能還不夠。從高中的生涯規劃教育到高校的招生推介，再到教育考試部門的指導服務，各方還需要持續努力，共同破解信息不對稱。

對于考生和家長來說，也應認識到，生活中的信息差無處不在。志愿填報，既是一次收集整合高校、專業、就業等多方信息的過程，更是綜合個人志向、興趣愛好、特長優勢等內在因素進行自主決策的實踐。與其重金買服務，將選擇權交給他人，不如把志愿填報作為認識自我的契機以及自主決策的一個起點。邁出這一步并不容易，但卻是漫長人生需要面對的課題與挑戰。

（作者系本報記者）

《中國教育報》2024年06月14日第2版