無錫城市職業技術學院與無錫文化旅游發展集團有限公司合作的“精準對接 精進技藝 精益服務——中國特色學徒制下無錫文旅人才培養實踐”項目，入選文化和旅游部門2023年全國文化藝術職業教育和旅游職業教育提質培優行動計劃——學生實踐引領計劃。該項目堅持以學生為中心，聚焦校企協同育人，拓展育人空間，依托無錫文旅集團旗下的景區龍頭企業，洞察真需求、發現真問題、把握真趨勢、浸潤真場景、開展真實踐、產出真效益，在“行走的課堂”著力培養“承文脈、善服務、能創新”的高素質文旅技術技能人才，為區域文旅產業高質量發展提供有力的人才支撐。

　　文化引領 精準對接 鑄魂育人

　　該項目以習近平文化思想為引領，將校園文化活動與企業文化活動相融合，依托學校“無錫市鑄牢中華民族共同體意識教育基地”，與景區共同開展青少年交往交流交融研學活動，使學生深化認識中華文明的五個突出特性，增強文化自覺，堅定文化自信。

　　無錫市是江南文明和吳文化的重要發源地。在無錫文旅集團旗下的惠山古鎮5A景區，學生在教師引導下深挖惠山古鎮核心文化資源，揭示其不同于一般生活型水鄉古鎮的特征，探究其完整和系統保存的中國祠堂文化發展的千年歷史年輪，共創惠山祠堂群導游詞集——《“惠”游祠堂》。學生在梳理惠山祠堂群所蘊含的愛國、愛族、愛家的思想和立志、勉學、修身的訓誡中涵養家國情懷。學生還在惠山古鎮廉政教育基地沉浸式學習，將清廉家風建設與職業道德教育緊密結合，傳承和弘揚中華優秀傳統文化。

　　服務為本 精進技藝 實踐育人

　　該項目針對大眾旅游時代景區服務品質體系化提升、服務個性化定制化需求日益增強的行業發展趨勢，以樹立服務意識、增強服務能力為抓手，以景區員工績效評價標準為依據，使學生增強行業認同感和團隊協作精神，形成對“景區+”發展的深度思考和前瞻認識，提升綜合職業能力和就業核心競爭力，實現“教育鏈、人才鏈、產業鏈、創新鏈”各鏈的內部融通和相互貫通。

　　無錫市正在打造“世界重要旅游目的地”，努力在建設旅游強國、旅游強省中展現無錫擔當。在惠山古鎮景區，學生勵行筑夢，以多樣化的實踐形式與載體在商業運營、企劃營銷、市集展覽、導游服務、實景演藝、旅游文創等崗位開展學徒式、研究性、項目化輪崗實習。學校市級眾創空間向景區延伸，在惠山古鎮創建創意工坊，以作品產品化與實踐基地化探索惠山泥人、無錫精微繡、無錫留青竹刻等非遺實踐方式，以年輕化的表達與呈現促進無錫非遺更好地融入現代旅游，增強非遺傳承活力。學生畢業設計展也走進景區，在川流不息的游客觀賞中，學生接受社會的檢驗、感受時代的脈搏，尋求表達美、傳播美的更好方式。

　　數智賦能 精益服務 智慧育人

　　互聯網、大數據、云計算、虛擬現實、人工智能等新一代信息技術已成為文旅產業變革的新動力。該項目堅持問題導向，針對創新供給不足、應用層次不高的行業現狀，瞄準數字經濟“新賽道”，以文旅資源數智化轉型、場景化應用與產業化發展為方向，引導學生投身科技創新活動，在實踐中學習、在創新中成長，深入推進景區“智改、數轉、網聯”，協同打造更具吸引力的旅游新產品，增強游客數智文旅新體驗，擦亮大美無錫新名片。

　　學生創建運營“城院數智文旅”微信公眾號，利用無人機航拍等技術為惠山古鎮制作祠堂群系列宣傳短視頻，踐行景區新媒體營銷。依托學校與無錫文旅集團旗下的太湖黿頭渚5A景區共建的“數字景觀設計中心”，學生在“十里芳堤櫻花步道”的設計中，使用Adobe Illustrator軟件創作櫻花矢量圖，運用AutoCAD軟件制作步道施工圖，以蜿蜒的步道為畫板，以激情澎湃的創意將“太湖佳絕處”包孕吳越的氣勢和“世界三大賞櫻地”的浪漫融于一體。在2024年上半年無錫馬拉松賽事中，來自48個國家和地區的3.3萬名選手奔跑前行在十里芳堤櫻花步道上，活力之美激勵著學生不斷進取、超越自我。

　　文化引領、服務為本、數智賦能環環相扣、相輔相成，落實立德樹人根本任務，提升旅游職業教育的適配性。通過文化引領，促進學生把文旅人的責任擔當與自身的情趣、品位、修養緊密結合，用心感悟，養成對文化旅游業的熱愛，形成對現代服務業服務本質的深刻理解，進而牢固樹立服務意識，自覺用心服務，不斷提升服務品質，以未來已來的敏銳，用心創新，推動文旅新質生產力的發展和文旅企業變革與轉型，以匠心鍛造中國服務品牌，努力在“向世界展示無錫的窗口”中貢獻青春力量，滿足人民群眾日益增長的對美好生活的向往和追求，并在自身職業生涯發展中勾勒心中的愿景，不斷豐富底蘊和內涵，堅定地奔赴更為燦爛的遠方，彰顯閃亮的人生價值。

　　（無錫城市職業技術學院黨委副書記、校長 瞿立新）

《中國教育報》2024年12月09日 第06版