“現在也太方便了。以前報賬是我最煩惱的工作，得找部門領導簽字，再找財務處領導、審計室領導、校領導簽，一趟跑下來最快都要折騰好幾天，經常會碰到領導出差，就要更久了。最怕的是，簽完后因為一些問題沒能及時發現又被退回重來一次，既耗時又耗力，效率低。”廣西職業技術學院傳媒學院實驗員姚柳村說，“現在好了，實現線上辦理，只要網上填寫好單據，流轉審批完成后，紙質單據投遞到一站式服務中心，只要跑一趟就搞定了，分分鐘。”

這是廣西職院一站式服務中心建設后“去繁化簡”的一個縮影。

    流程信息化：讓服務更高效

信息技術是手段，流程設計是關鍵。自2017年以來，廣西職院以卓越導向管理理念持續開展制度建設和流程優化工作，大力推進流程信息化。學校以為師生辦實事、提升服務滿意度為目標，重點圍繞師生關注度較高的水電報修、報賬、繳費、學生業務辦理等流程進行信息化，“讓數據多跑路，師生少跑路”，建設一站式服務中心網上辦事大廳。自服務中心建成后，學生宿舍報修等遲遲不見師傅來維修解決的問題得到根本改善。現在，維修需求通過線上服務中心直接對接維修師傅，在收到需求后，一般在兩個小時之內會辦理完畢；維修難度較大的，一般是24小時以內，如果沒有在規定時限內及時維修，會將問題升級反映，從后勤管理處處長反映到分管校領導乃至校長，直至問題解決。

“如今，90%的學生宿舍水電維修問題，都已實現在24小時之內完成。除此之外，服務中心還可以線上辦理報賬、繳費、在讀證明、補辦學生證、休復學申請等30多項日常事務，師生足不出戶即可解決需求。”學校分管后勤工作的副校長林松說。

廣西職院通過0A信息系統，集成上線公文流轉、事務通知、后勤保障、請假申請等120多個常規業務流程，實現學校、部門、個人三級數據管理。開發一批特色應用程序，開發“兩微一端”接口，提供個性化服務。建成“智慧廣職”微信公眾號、小程序，建設數字化校園身份認證平臺，實現統一身份認證、數據共享應用、資源個性化服務，開通一卡通支付寶掃碼機和電費智能充值功能，師生通過手機操作就能辦理校園主要業務，實現“一鍵轉”“指尖辦”。

    考核信息化：讓工作更有效

每到年底，部門考核都是一件工作量大且吃力不討好的事情。以往考評都是進行年終述職，參會領導根據述職情況和平時印象進行打分，主觀性比較強，考核結果不盡如人意。年度任務完成較好、敢于擔當作為的單位和負責人測評成績并不理想，而有些平時不善于做事、不敢擔責任、常當老好人的干部測評結果卻比較好，影響了隊伍干事創業的積極性，做得多、錯得多，得罪人、領導又看不見的負面思想蔓延，不利于學校長遠發展。怎么破解考核這道難題，真正以績效激勵師生的干事積極性？廣西職院副校長程云燕說：“那就將過程監管、目標達成情況用信息化手段去實現、去展現，是騾子是馬一目了然。”

學校基于卓越績效管理理念，采取“一頁紙管理法”，即把項目的各個關鍵要素、關鍵任務、時間線通過一頁紙簡潔化、可視化表現出來。依托“一頁紙管理法”構建信息化黨建工作管理系統、KPI績效考核管理系統，輔助完成全校黨建和行政工作績效考核，扎實推動學校年度工作任務落實落細，實現及時掌握進度、全面了解情況、隨時監管督促并為考核提供材料支撐，確保考核結果公平、公正。同時，持續完善和拓展信息化督辦平臺，將學校重大決策及時上線跟蹤督辦，及時提醒、督促，確保決策能100%落實。

績效考核結果最終應用于評優評先、績效分配當中。結合崗位價值評估，實施二級單位人員績效工資總量包干與二級分配制度，實現以崗定薪、分類管理，一線教師實行以工作業績為基礎的績效積分分配制度，管理、教輔及工勤人員實行以崗位任務書為基礎的績效系數分配制度，極大地激發了各單位及教職工干事創業活力。2022年，學校完成社會服務、培訓服務到款額分別超過2000萬元。

    決策信息化：讓管理更精細

廖炳權是廣西職院學生資助管理中心科長，他說：“以前每到9月、10月，都是我們輔導員、班主任最忙碌最傷腦筋的時候，要在短時間內審核評選5000—6000人次的家庭經濟困難學生材料以及國家獎學金和助學金、自治區人民政府獎學金等一大堆各級各類獎助學金申請材料，工作任務重、時間緊、涉及面寬、要求嚴，不能有絲毫差錯，一項項工作下來，每個人都疲憊不堪。現在有了‘智慧大腦決策平臺’，只要輸入學校可分配總名額，校準相關條件，10分鐘即可將每個二級學院、每個專業可分配的名額與擬推薦獲獎人員的信息數據全部篩選出來，剩下的就是做核查確認及集體推薦、公示而已，真的太友好了。”

近年來，廣西職院先后建設了50多個數據應用平臺，覆蓋學生管理、教學管理、資產管理、財務管理、人事管理等九大核心業務領域，但由于種種原因，平臺之間存在壁壘、數據標準不一，不能實現共建共享，不能體現數據價值，不能更有效地提升工作效率。如何解決這個難題？學校黨委副書記、校長梁裕教授要求，將學校、招生、就業、校友和雙創等50多個平臺的數據進行有機整合，健全完善數據收集使用標準以及共建共享運行機制；發布學校師生信息素養能力培育標準，提升師生信息化素養能力；建設學校數據中臺，夯實決策平臺建設數據基礎。同時，以學校領導班子會議決策重點關注的事項為立足點，逐項建立決策模型。建設第一期研究定制了教師招聘、學工（獎）資助、財務預算、辦公資產管理、專業競爭力等算法模型，打包封裝在平臺中，可一鍵使用，也可定制調整。有了算法模型，以往需要人工花費大量時間和精力去分析、去重復的事項，計算機“小白”也可以通過操作界面，輕松、快捷、全面、準確地獲取所需的信息和結果，校務決策更科學、更智慧、更精準。

通過信息化加持內部治理，廣西職院以“優秀”等級通過自治區“雙高計劃”建設終期驗收以及國家“雙高計劃”建設中期驗收，先后成為教育部首批“全國信息化能力提升培訓基地”和全國職業教育信息化標桿校建設單位、廣西首批信息化標桿校。學校于2020年、2022年獲評全國高等職業院校治理體系建設典型院校，信息化內部治理案例獲2023年全國高等職業院校治理現代化特色案例。

梁裕說，下一步，學校將以國家信息化標桿校培育建設為契機，充分運用移動5G通信、IPv6、物聯網、人工智能、云計算、大數據等新技術，不斷推進完善數據治理體系，全方位支撐學校網絡化、精細化、智能化管理，著力推進學校治理體系和治理能力現代化。

《中國教育報》2023年09月19日第6版