王君玲 蘭州大學 新聞與傳播學院教授

　　新聞回放

　　近幾年，為推進智慧校園建設，不少高校選擇通過手機App（應用程序）提供各類服務。然而，App過多、過雜以及廣告植入等問題，讓師生不下載軟件無法行走校園，下載了軟件平添各種困擾。

　　主持人語

　　智慧校園建設既是智慧城市建設的重要板塊，也是技術賦能高等教育的場景之一。然而，界面過多、互不兼容、廣告插件等問題卻令師生因“App過載”而倍感“數字疲勞”。本期“青年說”三篇作品不僅透視這一現象形成的原因、危害，還為打破“App圍城”建言獻策，文字間流淌著青年學生的智慧。

　　告別技術堆砌 打破“App圍城”

　　鄭子涵

　　從選課簽到、運動打卡到洗澡繳費、宿舍開門，本應帶來便捷的數字化服務，卻構筑起一座讓學生不堪其擾的“App圍城”。內存告急的手機、層出不窮的廣告、功能冗余的系統，正在消解技術賦能教育的初衷。

　　這種現象某種程度上是有的高校內部治理結構分割在數字空間的映射?！熬琵堉嗡笔降臄底只ㄔO中，一些高校各職能部門、后勤單位各自為政，從自身管理便利出發引入或開發應用軟件，卻忽視了使用者的真實體驗。這導致技術非但沒能成為打破部門分割的利器，反而在線上復制并固化了這些壁壘。值得警惕的還有，當校園核心服務與第三方商業App深度綁定，商業邏輯難免對教育公益性造成侵蝕。

　　那么，如何打破“App圍城”？關鍵在于從頂層設計入手，進行系統性的整合與流程再造。高校亟須建立強有力的統籌協調機制，打破各部門各自為政的壁壘，以師生核心需求為導向，積極探索“一站式”集成服務模式。理想的智慧校園應構建一個統一的服務入口，將課表查詢、費用繳納等高頻剛需功能深度集成，把部分低頻服務以小程序、輕應用的形式接入。通過這種方式，既能對功能重疊、體驗不佳的應用軟件“做減法”，又能滿足不同群體的個性化需求。

　　“智慧校園”的核心是人，而非冷冰冰的技術堆砌。當師生享受到高效、貼心的服務體驗時，我們才能說，智慧校園建設走在了正確的道路上。破除“App圍城”，不僅是對師生呼聲的回應，更是推動高校治理能力現代化、回歸教育初心的必然要求。

　?。ㄗ髡呦堤m州大學新聞與傳播學院碩士研究生）

　　卸下校園里的“數字負擔”

　　童言

　　智慧校園建設的初衷，是利用技術賦能教育，為師生的學習、工作和生活減負提效。然而，當下不少高校的校園App卻似乎正走向這一初衷的反面：非但沒有帶來便利，反而因其“多、雜、亂、差”，異化為一種新的“數字負擔”。

　　這種負擔感首先體現在“量”的冗余所帶來的認知負擔。“光是校園App就下載了十來個”的抱怨絕非個例。選課、繳費、借書、刷門禁……在部分高校，不同職能部門各自為政、重復建設，一個校園催生出一個App矩陣——師生們被迫在多個功能單一、設計迥異的應用間頻繁切換，耗費大量時間去學習和適應。

　　負擔感還體現在“質”的粗糙所帶來的體驗負擔。部分校園App操作不便，交互邏輯混亂，用戶界面設計老舊，更令人難以忍受的是嚴重的廣告植入現象。當技術粗糙與商業逐利疊加，師生感受到的便不是服務，而是“被騷擾”的體驗負擔。更值得警惕的是，這種負擔正在演變為“強制的負擔”。當校園App與師生的行政管理、教學活動、生活服務強行綁定，用戶的反饋機制又不完善，師生便只能被動接受這些“指尖上的負擔”。

　　建設智慧校園，方法是“智慧”，落點在“服務”，根本在“以人為本”。高校管理者亟須換位思考，對現有的校園App進行“體檢”和“瘦身”。一方面，要整治App過多過濫的問題，打破數據壁壘和部門墻，強化頂層設計，推動平臺整合與功能集成，切實減少“量”的冗余；另一方面，要建立嚴格的準入和運維標準，將用戶體驗作為核心評價指標，杜絕商業廣告對校園App的過分侵蝕，并建立暢通的反饋渠道，讓師生的建議成為App迭代優化的動力，實現“質”的提升。

　　校園APP是服務師生的工具。高校管理者更應主動作為，讓智慧校園真正實現減負增效的功能。

　?。ㄗ髡呦嫡憬髮W哲學學院碩士研究生）

　　優化服務流程校園才能更“智慧”

　　張景怡

　　近幾年為推進智慧校園建設，不少高校選擇通過校園App提供各類服務。然而，校園App過多、操作不便以及廣告入侵等現象，暴露出智慧校園建設的堵點。

　　校園App泛濫的原因在于，一方面，有些高校各部門間缺乏統一規劃和整合，各自為政地開發或引入App；另一方面，在智慧校園建設中，高校容易過度依賴技術供應商，忽視了學生實際需求。建設智慧校園，應當從優化服務流程入手，打破部門壁壘，實現信息的共享和流程的協同。

　　這意味著首先要推動功能整合，構建“一站式”服務平臺?？梢圆捎谩爸行幕脚_+模塊化微應用”的架構，將分散的功能整合到統一入口，實現數據互通，避免重復操作。同時，平臺應以學生需求為核心進行功能設計，簡化操作流程，提升響應速度與交互體驗，去除不必要的廣告和冗余功能。對于高頻剛需功能，如掃碼支付、身份認證等，應確保其穩定性和響應速度。另外，還應該尊重使用場景，暢通用戶反饋機制，實現流程持續優化，建立常態化的App評估與退出機制，及時淘汰體驗差、使用率低的應用軟件。

　　在數字時代，我們不能排斥科技賦能校園生活，但應該避免的是以“智慧”為名的形式主義，以及打著“創新”旗號的利益捆綁。真正的智慧校園不應以技術為中心，而應以師生的體驗感為出發點，尊重用戶的選擇權與隱私權。簡單、便捷、安全、實用，智慧校園才能名副其實。

　　（作者系河南大學高級金融學院本科生）

《中國教育報》2025年11月24日 第02版